Обязанности: обработка заявок в HelpDesk, настройка IP-телефонов Cisco, Linksys, Yealink, SNR, тестирование разных версий firmware и его централизованное обновление/откат; настройка, сопровождение и обслуживание GSM шлюзов KTS и Yealink. Обновление/откат прошивок, общение с техподдержкой производителя; поиск информации о совершённых звонках через веб-интерфейс, по логам серверов телефонии и...